【课程大纲】

课程简介
2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了"组织环境"、"应对风险和机遇的措施"、"知识管理"等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。
培训收获
★认识质量管理体系审核的重要性，了解审核技巧和方法； 
★学习ISO9001：2015质量管理体系相关标准，重点学习审核技巧和审核流程； 
★了解有效开展内部审核应注意的问题； 
★掌握ISO9001：2105过程方法在审核过程中的应用； 
★为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。
面向对象
>各企业、事业单位主管领导、部门领导、质量工作骨干；
>企、事业单位内审员、候选内审员；
>任何有志从事质量管理工作的个人(在校学生和社会人士)。
课程特色
针对性强——导师结合企业实际，有针对性地引导授课；
互动体验——导师理论联系实际，授课极富亲和力感染力和影响力；
注重实效——导师循序渐进地讲解与演练，切实提升学员转化能力。
培训内容（节选）
1.增加的内容
4.1理解组织及其背景。
4.2理解相关方的需求和期望。
5领导力请关注5.1.a~j与标准的新增部分，尤其是h和j的要求。
5.2质量方针的沟通，方针需保持文件化信息。
6.1应对风险和机遇的措施。
7.1.1总则当中，请关注获取资源要考虑的两个方面：
a)现有内部资源的能力和局限；
b)需要从外部供方获取什么。
7.1.4过程运行环境中增加了社会和心理方面的因素。
7.1.6组织知识，请关注其中知识管理的要求。
7.4对于"沟通"，请重点关注沟通的五要素。
8.4外部提供的过程、产品和服务的控制，强化对外包的控制。
8.5.3顾客或外部供方的财产中增加了外部供方财产。
8.5.4防护中，请注意"注"对防护内容的说明。
8.5.5交付后的活动。
8.5.6变更控制。
8.6.3顾客财产注意新增的两条：顾客财产和应急措施。
2.减少的内容
管理者代表的具体要求，内容合并到最高管理者的职责中。
预防措施。
计算机软件的确认要求。
将"能力、培训和意识"分为"能力"和"意识"两部分，弱化培训的要求。
不再将质量手册作为条款硬性要求。
将设计与开发的评审、验证、确认合并成开发控制，明确三者根据需要可以调整。
合并了7.5.1和7.5.2，弱化了对"特殊过程"的具体要求。
8.2.3过程的监视和测量。
◆受审部门哪些方面需要进行内部或外部沟通?受审部门是否就内外部的沟通建立了沟通过程?沟通过程是否明确了沟通的对象、内容、方法、时机和实施者?
◆受审部门的成员能否得到其所需要的任何质量信息?
◆信息通报采取何种方式?重要信息是否用"信息联络单"通报?"信息联络单"内容是否完善(抽3~5份)?
◆实际沟通过程是否有效?
◆文件的标识和说明,如名称标识、编号标识、版本标识、时间标识、文件作者等,是否便于检索、识别和使用?
◆文件的格式(文件、图像、视频等)和媒介(纸质、电子格式等)是否便于文件的利用?
◆规范性文件发布前是否进行了审查和批准?
◆规范性文件是否适宜和充分?
◆是否规定了规范性文件评审的时机并实施评审?是否根据评审结果对规范性文件进行必要的修改与更新?
◆规范性文件修改后是否重新批准?
◆证据性文件的标识和说明,如名称标识、部门标识、编号标识等,是否便于检索,能否做到唯一可追溯?
◆证据性文件的格式和媒介是否适宜?
◆是否只有签署完整的证据性文件(记录)才可以按要求发出?
◆填写记录出现笔误以后如何更改?是否符合要求?
课程教材
专用配套教材
考试发证
学员经培训考核合格者颁发"ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员"资格证书，并予备案，可电话、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。
培训费用
600元/人(2天)
费用包括：培训费、材料费、证书费。
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【讲师介绍】

方普管理拥有国内最优秀的体系顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对体系在各行业的实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持"服务即增值"的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的建议。如需了解详细的讲师介绍，请与我们的当地的课程顾问索取。

【培训对象】

面向对象
>各企业、事业单位主管领导、部门领导、质量工作骨干；
>企、事业单位内审员、候选内审员；
>任何有志从事质量管理工作的个人(在校学生和社会人士)。

更新时间：2022/8/13 15:02:21